Danny's profile季节的水滴PhotosBlogListsMore ![]() | Help |
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8/23/2007 建立信任的十一式1. 尽量坐在对方的左边--大部分人是右撇子(最好不要坐在对面)--着重细节、善于布局; 2. 保持适度的距离--距离产生美(50-100cm); 3. 保持适度的眼光接触--友善的观察,细节决定成败; 4. 保持适度赞美、认同对方的观点(赞美在寒暄中的画龙点睛、认同不代表趋同); 5. 简单模仿对方--学会适应不同的客户; 6.倾听更重要、不要打岔抢话; 7.记录并确认要点(专业的细节--记录); 8.形象、气质(绝大多数人是以貌取人的,形象对信任很关键); 9.专业知识和中肯建议(貌似专业有时比真的专业更重要;切记一个谎言要用三个谎言来圆); 10.使用客户见证(借助工具、善于分享你的讲故事); 11.多采用明确的数字概念--数字比模拟的叙述更能打动人心; |
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